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Para ser elegible para una devolución, su artículo debe presentarse en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, y en su paquete y embalaje original. Anserna asumirá la responsabilidad de todos los costes de devolución y cambio de producto en caso de que este estuviese dañado.

Si se aplicó un descuento en el momento de la compra, Anserna solo reembolsará el monto real pagado. Si el artículo comprado es parte de una temporada de rebajas Anserna se reserva el derecho de aceptar o no su devolución.

Las formas y el patrón de color de la pieza adquirida serán similares al producto de la imagen, ya que éste es el resultado de un proceso artesanal.

Los tiempos de entrega pueden variar según el lugar en el que te encuentres:
España 4-5 días
Unión Europea e Islas Canarias 7-10 días
Países no europeos 10-20 días

Los productos ofertados en www.anserna.com, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la tienda online. En todo caso, nosotros, Anserna, nos reservamos el derecho de efectuar las modificaciones que consideremos oportunas, pudiendo actualizar nuestros productos y servicios en función del mercado. Los precios que aparecen en la web están sujetos a cambios.

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Anserna se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido, los precios a pagar por dicho pedido no se verán afectados.

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En el momento en que realizas la compra recibirás un e-mail de confirmación y nosotros nos pondremos a trabajar para que recibas tu pedido lo antes posible.

Si no recibes el pedido en este plazo, ponte en contacto con nosotros a través de info@anserna.com y lo solucionaremos con nuestra agencia de envíos tan pronto como podamos.

Si tienes dudas o para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros a través del anterior correo electrónico: info@anserna.com.