Nuestra política de privacidad está actualizada conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos y a las indicaciones ofrecidas por la Agencia Española de Protección de Datos. A continuación, describimos los puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal recopilados en el presente sitio web anserna.com. Por favor, lea esta Política con detenimiento.
¿Quién es responsable de sus datos?
Responsable del tratamiento: Ana Parra. Nombre del dominio: https://anserna.com. Denominación Social: Anserna. Domicilio Fiscal: C/ Blas de Otero, 48014 Bilbao, España. Correo electrónico: info@anserna.com.
Puede contactar con Ana Parra mediante los datos de contacto ofrecidos en este apartado para cualquier aspecto relacionado con la Política de Privacidad.
¿Cuáles son los datos que tratamos?
Información de contacto (como su nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y cualquier otra información personal) que nos facilite al completar formularios en el sitio web, incluso si se suscribe a nuestro newsletter.
Detalles de cualquier transacción que usted realice; Para comprar te pediremos información de tu tarjeta de crédito o débito, incluido la fecha de validez y el código CVV. También puedes pagar a través de Paypal, en tal caso te pediremos la dirección de correo electrónico asociado a esta cuenta.
Datos personales que pueden estar contenidos en las comunicaciones que nos envía, por ejemplo, para informarnos de un problema o para enviar consultas, inquietudes o comentarios sobre el sitio web o su contenido;
Información obtenida de encuestas que, ocasionalmente, podemos realizar en el sitio web con fines de investigación, si eligiese responderlas o participar en ellas;
Información personal recopilada de terceros, como datos que acepta compartir con nosotros en redes sociales de acceso público (Facebook, Instagram, etc.) y que podemos recopilar de otras bases de datos de acceso público.
¿Cuál es la finalidad del tratamiento de sus datos personales?
En Anserna los datos personales que usted nos facilita pueden ser utilizados para:
Gestionar las solicitudes de información o cualquier otro tipo de consulta (sugerencias, reclamaciones);
Enviarle información de su interés sobre novedades de la página web, así como promociones y ofertas de nuestros productos y servicios (Newsletter) a través del correo electrónico;
Encuestas para mejorar nuestros servicios;
Administrar, prestar y mejorar nuestros servicios;
Mantener la relación contractual, en caso de contratación de los servicios ofrecidos en esta página web;
Los datos personales proporcionados a través del formulario de contacto se tratarán únicamente para atender su consulta o petición. La información recabada será únicamente de información y contacto.
Datos personales proporcionados a través del formulario de devolución se tratarán para la evaluación y gestión de la misma y la recogida del producto si fuera necesario.
Anserna conservará los datos personales que se le proporcionen mientras el cliente no solicite su supresión, o mientras se mantenga la relación contractual. Dichos datos personales se conservarán respetando los plazos legales establecidos. Además no se tomarán decisiones automatizadas sobre sus datos.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base que legitima el tratamiento de datos es el consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco de aceptación del usuario en cada uno de los apartados en los que se recopila información de carácter personal, como por ejemplo, al marcar la casilla que acepta esta política de privacidad.
El usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
En el caso de que no nos facilite sus datos, o lo haga de forma errónea o incompleta, nos resultará imposible atender su solicitud, ya sea de información, de suscripción o de contratación de nuestros servicios.
En cada comunicación comercial que se remita al interesado, se le dará la posibilidad de que manifieste su oposición a la recepción de nuevas comunicaciones.
¿A qué destinatarios se comunicarán los datos?
Le informamos que al realizar una compra online para la entrega del paquete en la dirección indicada o una devolución que debe ser recogida en dicha dirección, en el paquete enviado se detallará su nombre y apellidos, dirección de entrega y número de teléfono.
Este último dato se incluirá para permitir el contacto entre la empresa de transporte y el destinatario con el fin de facilitar el proceso de entrega.
No se cederán datos personales a terceros ajenos a Anserna, salvo por obligación legal. Si resultara necesario hacerlo, le ofreceríamos toda la información correspondiente previamente, solicitando posteriormente su consentimiento expreso.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos, puede ejercer los derechos que se describen a continuación:
En cualquier momento, el interesado puede revocar el consentimiento para el tratamiento.
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que les conciernen, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
El titular de los datos puede ejercer cualquiera de estos derechos, y en caso de que considere que durante el tratamiento de sus datos por nuestra parte se han vulnerado dichos derechos en materia de protección de datos del interesado, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. El titular de los datos puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de la sede electrónica de su sitio web: www.agpd.es
Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, el prestador no garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.
Del mismo modo, el usuario podrá darse de baja de cualquiera de los servicios de suscripción facilitados haciendo clic en el apartado darse de baja de todos los correos electrónicos remitidos por parte del prestador.
El usuario puede ponerse en contacto para hacer efectivo estos derechos en materia de protección de datos enviando una comunicación escrita y firmada, junto con una copia del documento nacional de identidad, a la dirección de correo electrónico info@anserna.com.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Si dejas un comentario en la web recopilamos la información del formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam. El comentario y sus metadatos se conservarán indefinidamente, con el fin de que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.
¿Cómo se comporta el contenido incrustado de otros sitios web?
Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.
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¿Qué son las cookies?
Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.
¿Cuál es el fin del uso de las cookies?
Anserna utiliza “cookies” con la finalidad de poder recabar información acerca de su funcionamiento y uso de los usuarios.
No almacenamos información sensible de identificación personal como tu dirección, contraseña, los datos de tu tarjeta de crédito o débito, etc. en las cookies que utilizamos.
Las cookies pueden recabar información sobre tus visitas a la web, la frecuencia y duración de estas, las páginas que has visto, y el tiempo que has estado en nuestra página web.
La finalidad con la que podemos utilizar las cookies es la siguiente: identificar problemas para mejorar nuestro sitio web, facilitar tu navegación dentro de nuestra página, proporcionarte una mejor experiencia en su uso, y diferenciarte de otros usuarios.
Al navegar y continuar en nuestra Plataforma, estarás consintiendo el uso de las cookies antes enunciadas en las condiciones contenidas en la presente Política de Cookies.
Te informamos de que dado que las cookies no son necesarias para el uso de nuestra Plataforma, puedes bloquearlas o deshabilitarlas a través de la configuración de tu navegador. Si las bloqueas o deshabilitas podrás seguir usando nuestra página web, aunque el uso de algunos de sus servicios podrá ser limitado y por tanto tu experiencia menos satisfactoria.
Si deseas revocar tu consentimiento informado respecto a nuestra política de cookies, deberás eliminarlas en tu dispositivo a través de la configuración de tus navegadores de internet.
Puedes revisar esta política cada vez que accedas a nuestra web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre posibles cambios.
¿Qué son y cómo se utilizan las direcciones IP?
Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario.
Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando éste se conecta a Internet.
Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.
¿Cuáles son las medidas de seguridad que tomamos?
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Utilizamos técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Todo proceso que conlleve la introducción de datos personales de carácter alto (salud, ideología, …) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (https://…) con certificado SSL, de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
¿Cómo puede contactar con Anserna?
Si tiene cualquier duda, comentario o sugerencia sobre la presente política de privacidad, puede ponerse en contacto enviando un correo electrónico a info@anserna.com con el asunto: “Protección de Datos”. Para nosotros usted y el cuidado y protección de sus datos personales es una prioridad, por lo que trataremos de responder lo más brevemente posible.
ANSERNA se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad, siempre que sea necesario, para adaptarse a la normativa vigente. Recomendamos consultar la presente política de privacidad periódicamente, ya que la misma puede sufrir modificaciones.